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松鼠AI周伟:基于人工智能打造线下新零售的教育模式

2018-12-03 14:11 阅读量(188)

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新与旧的差距在哪?本质上就是对内和对外是否有变化。对内而言,新模式和技术有没有让企业的生产效率提高?对外而言,企业给客户提供的服务是否更加人性化、用户体验更好,是否满足他们的多元化、个性化需求。

创业家&i黑马讯(记者窦悦怡)12月2日消息,由创业家&i黑马主办,旗下产业媒体野草新消费承办的“2018新消费产业独角兽峰会”在京举行,松鼠AI联合创始人兼CEO周伟出席活动并发表主题演讲。

周伟在演讲中表示,新与旧的差距在哪?本质上就是对内和对外是否有变化。对内而言,新模式和技术有没有让企业的生产效率提高?对外而言,企业给客户提供的服务是否更加人性化、用户体验更好,是否满足他们的多元化、个性化需求。

谈及新教育,周伟认为,基于人工智能去重构学习关系,打造线下新零售的教育模式。传统的教育是以教室为核心的体系,但是这种模式促使我们面临优质的老师非常少,家长都希望为孩子找到好老师而努力。

如果教育机构应用了人工智能技术,就可以把好老师的教学经验和教学理论进行有效的复制,这样就重构了学习关系。这样一来,我们可以全新构建以学生个体为核心的学习体系。

以下为经创业家&i黑马编辑过的演讲节选:

谢谢主持人,谢谢黑马。松鼠AI也是黑马的学生,今天能够跟同学聚会,也是一件非常开心的事。刚刚在台上看到两组PK,在讨论新零售、旧零售,在讨论的过程当中又不冒出来很多专业性名词,重度垂直、创新、平台等等,好像挺时髦的。

不管新旧,本质不会变

坦率地讲,我们不断被这些名词所绑架,我们到底做的是什么事情?其实,我们自己心里要很清楚。零售无所谓新旧,教育也是无所谓新与旧。

那么,我们今天能够做什么呢?为什么叫新零售呢?新零售它难道不卖货吗?对,新零售本质还是卖货。如果不卖货,只拉人头,那叫传销,你肯定要卖货,新教育也是,你要教人、教学,这都要的,它的本质不会变。

新与旧的差距在哪?本质上就是对内和对外是否有变化。

对内,传统模式、技术与新模式、技术的PK,这些模式有没有让企业的生产效率提高。对外,企业给客户提供的服务,是否这些服务更加人性化、用户体验更好,是否满足他们的多元化、个性化需求。

大家对新零售有一些畅想。因为企业本质是卖货,准确来说是人货场这件事。其实,货是销不掉的,那怎么能让大家对未来有一个很具像的畅想和美好未来的描述呢?

我们决定把人去掉,就像我们如今看到的无人商店、无人便利店,这些都符合新零售的追求。但大家可以看到,无人便利店前台没人,但后台的人不会少,整个系统研发的人不会少。只是这部分人躲到了幕后,你看不见而已。要想做到效率的提升,对客户的个性化需求更大的满足,这是新零售的出发点。

如果只是开一个无人店,消费者刷码拿走货物即可,这不是新零售。新零售对客户的服务需要更贴近个性化选择。

比如,我在无人超市买过什么东西,当这个货补了以后,商店会定期给我发一些链接或者信息,告诉我喜欢吃什么、喜欢喝什么,楼下的便利店,现在有货了,你可以去买了。到中午了,商店就会提醒我下去该买个盒饭了,这是最终给客户呈现的便利性。这种模式,对企业来说,可以降低很多成本,提供很多效率,同时增强了用户体验,这才是新零售。

如果商店只是无人化,刷码就可以离开,这种不是通过模式的创新改变的,没有解决根本问题,也会让消费者体验变得越来越差。

所有的新东西都需要技术来变革

其实,所有新的东西,大家需要记住一个前提,必须要有新技术的支撑。新零售就是需要通过人工智能、大数据、物联网、云计算等新技术,改变传统的业务模式,重塑“人货场”,提高商家的效率、降低成本。

我们看到,传统的零售巨头也开始涉足无人便利店,像全家。新零售的背后是全面应用大数据、物联网,减少库存,商店里库存少一点,人也要少一点,那么商家的成本也会会低,同时,商家给客户推送和服务会更精准一点,这是是利用了大数据取得的成果。

新零售和传统零售的区别,新零售有清晰的用户画像,传统零售因为技术有限,整合数据的应用有限,对客户的画像没有那么精准。

新零售利用先进的人工智能技术和互联网技术,能够收集数据并利用数据,通过大数据技术改变企业商业逻辑,这才是我们所说的新零售。不要说拥抱新零售,回家开个无人便利店,就是以为自己在做新零售。

为什么新零售一定需要线下呢?其实零售不分线上线下。未来我们看到,起初市场上都是哪有红利,往哪儿走。哪个年代线上红利大,现在线上红利削弱以后,线下的红利慢慢开始增长。

所以,未来线上线下一定是通的,没有绝对的一定要线上或者线下,做生意哪有红利往哪儿跑。新零售是新的按需分配,教育也是一样,教育更是按需分配的一种资源。

什么是新教育

谈完新零售,谈谈新教育。什么是新教育呢?我们认为,基于人工智能去重构学习关系,打造线下新零售的教育模式。

传统的教育是以教室为核心的体系,但是这种模式促使我们面临优质的老师非常少,家长都希望为孩子找到好老师而努力。

如果教育机构应用了人工智能技术,就可以把好老师的教学经验和教学理论进行有效的复制,这样就重构了学习关系。这样一来,我们可以将全新构建以学生个体为核心的学习体系。

比如说,原来是一个老师教100个学生,未来我们可以实现的是1个学生,能得到100个虚拟老师的教学,这样我们的供求关系就发生了改变,供需关系发生了新的改变。也就是说,从传统的教育,过渡到人工智能智适应教育,以学生个体为核心的教育。

保持学生的专注度,因为个性化的教育最大的好处就是因材施教,千人千面的教学,这样能让学生的专注度和学习兴趣得到非常大的提升。

我们可以看到,每个学生在学习相同的内容,他们的掌握知识程度是非常不一样的。在这种情况下,我们就要为学生提供性化的匹配,让每个学生按照他的学习的进度和能力去完成学习内容,这样是最有效的。其实在一个知识点上,每个学生掌握的知识和时间也是不一样,这样才能做到真正的千人千面。

同时利用智适应系统,我们可以做到追根溯源。目前我们在全国已经有1000多家无人教室,我指的无人教室是没有真正的老师在教学,而是有助教,起到了监督、辅导的内容。真正的内容,是通过人工智能技术,辅助系统学生学习的新教育。

来源丨创业家


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