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直播带货误导消费者?广电总局出手了:规范直播业态

2020-01-19 15:40 阅读量(138)

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随着直播带货热度的上升,直播带货时夸大宣传、误导消费者的乱象也频频发生。日前,国家广播电视总局发布通知,对直播业态进行规范。

此前,WBO曾报道了抖音网红“正善牛肉哥”被监管部门处罚、葡萄酒商与第三方签订“网红带货”协议后遭遇主播嫌酒贵等事件,引发了行业热议。近日,又有微信公众号自媒体发表文章,“怒怼”网红直播卖酒。

一、有文章“怒怼”直播带货,称其“刻意隐瞒,夸大宣传”

2019年12月28日,有微信公众号推送文章《这才是真相,别再被骗了》,揭露“快手酒仙”李宣卓在直播卖酒时刻意隐瞒、夸大虚假宣传的行为。该文章称,“王刚、木森、李宣卓直播间上演三簧,把所有的老铁们都狠狠地涮了一把,一个多小时的连环套带货竟超700万。”

检疫单

检疫单细节

随后,文章通过对产品的分析进一步揭露了直播时刻意隐瞒、夸大宣传的行为。如:号称法国原酒进口,但产地却写着山东烟台,是国内灌装酒,成本不到5元;同时,商家提供的国检检验检疫证明模糊不清,日期信息被商家马赛克处理。

除此外,文章还表示,声称扫码价688元的法国XO白兰地,经过三人之间的“讨价还价”,最终变成两瓶XO售价89元,而在淘宝上同厂灌装的XO 在淘宝售价为24瓶368元,平均下来一瓶15元。

另一款由王刚代言的高端红酒礼盒套装,号称“一瓶扫码价888元、朗格多克产区的高端红酒”被该文章作者指出,产品上的条形码为692785****,表明生产地是在国内,并非著名的法国朗格多克地区。而格朗多克产区红酒都是AOC级别,这款酒正标却是欧盟餐酒VDCE。并且这款酒正标显示法国原产地,背标中文显示烟台灌装生产。

二、WBO追踪:有买家留言“物流揽收时间比生产日期还早”

文章在推送后,WBO葡萄酒商业观察第一时间发现并关注此事。并曾尝试下载快手、搜索直播回放未果,随后,WBO葡萄酒商业观察在主播李宣卓的作品页面发现了有关“王刚空降直播间”搭档卖酒的推广宣传视频4支,留言中,有买家留言吐槽产品。

网友“@旧爱人?”留言道:“物流信息12.28就揽收了,我收到货(发现)生产日期却是12.29?王刚老师代言的XO。”还有收到货的网友“@向前冲”留言劝大家拒收:“没有收到货(的)赶紧拒绝收货,包装差就不说了,简直太难喝了,把王刚给坑了。”还有网友“@石海东旭”表示,“老藤精选干红葡萄酒收到了,打开以后里面有杂质,太脏了。”

三、国家广播电视总局:不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者

WBO通过查阅资料发现,国家广电总局此前已发布了加强网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知。该通知第二条明确指出:网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。同时,广电总局还要求加强监督管理,通知第五条规定“对监看发现、群众举报的网络视听服务活动中的违法违规行为,依法依规予以处置。”

北京君泽君(南京)律师事务所的赵春祥律师表示,如果《这才是真相,别再被骗了》这篇文章中所提及的情况属实,那么主播就存在虚假宣传。赵春详律师还指出,虚假宣传主要从《广告法》、《反不正当竞争法》等角度分析,欺诈主要从消费者权益护法等角度分析,适用不同的法律会得出不同的定性结论。

而随着葡萄酒行业的发展,主播直播带货已经成为葡萄酒商关注的焦点。此前,有行业人士认为,直播带货是一个新的商业模式,并且已在日益专业化,值得行人士业去仔细研究,但直播带货现阶段依然存在一些乱象,建议葡萄酒商在选择主播直播带货时要慎重。

(部分图片内容源自“酒划算”)

文 | WBO团队

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